Yanlış Ve Eksik Donanımlı Laptop Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

28 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden loq 15arp9 Aİ AMD Ryzen 7 7435shs, 24 GB RAM, 1 TB sata HDD, FreeDOS özelliklerinde bir laptop siparişi verdim. Ancak 6–13 Aralık 2025 tarihleri arasında elime ulaşan ürün, ilan edilen özelliklerle aynı değildi; 24 GB RAM yerine 12 GB RAM, 1 TB HDD yerine 512 GB HDD olan farklı bir konfigürasyon gönderildi.

Sipariş numaram 10738183958’dir. Satıcıya defalarca yazmama rağmen hiçbir soruma cevap verilmedi. Bunun üzerine Trendyol asistan ile görüştüm, bana sadece ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Ürünü eksik donanımlı gönderildiği için iade ettim ancak şu an aynı ürünü aynı fiyata alma imkanım yok, fiyatlar yükseldi.

Ürünü yanlış ve eksik özelliklerle gönderen ben olmadığım halde mağdur olan taraf ben oldum. Trendyol’dan talebim, ilk sipariş ettiğim loq 15arp9 Aİ model laptopu ilandaki özelliklerle birlikte bana sipariş verdiğim dönemdeki fiyattan temin etmeleri ya da aradaki fiyat farkını tamamen karşılamalarıdır. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını istiyorum.