Yanlış Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi Sonrası Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

07 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Betaplus satıcısından Lenovo LOQ 15ARP9 83JC00FHTRv2 Ryzen 7-7435HS 24 GB 1 TB RTX4050 15.6 inç FreeDOS Gaming Laptop siparişi verdim (#9565528588). Ürün elime ulaştığında, sipariş ettiğim model yerine farklı bir model gönderilmişti. Üstelik ürünün garantisinin, ben ürünü almadan 1 yıl önce başlatılmış olduğunu fark ettim. Yani bana ikinci el, daha önce kullanılmış bir ürün gönderilmiş. Bilgisayarın vidaları tam takılı değildi, içi açılmıştı ve Wi-Fi bağlantısı da çalışmıyordu. Kutunun üzerine de gerçek modelin olduğu kısmın üstüne, sipariş ettiğim ürünün modelini gösteren bir etiket yapıştırılmıştı.

Bu sorunları yaşadığım günden beri, yaklaşık 3,5 aydır hem Trendyol hem de satıcı Betaplus ile defalarca iletişime geçtim. Ancak iki kez iade talebim reddedildi ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Satıcı ve Trendyol, ürünün sağlam olduğunu iddia ederek sorumluluk almadı.

Ürünü kredi kartı ile 36.299 TL ödeyerek satın aldım. Satın aldığım günden beri bu sorunları yaşıyorum ve mağdur edildim. Ürünün garantisi de bana ait değil, bu nedenle teknik destekten de yararlanamıyorum.

Tüm yaşadıklarım nedeniyle, ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.