Yanlış Ve Daha Ucuz Ürün Gönderildi, İade Talebi Reddedildi

28.01.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim 10916962923 numaralı siparişimde, sipariş ettiğim üründen farklı ve fiyat olarak daha ucuz bir ürün gönderildi. Gönderilen ürün hem daha düşük fiyatlıydı hem de normalde tüketmek istemediğim, tercih etmediğim bir üründü.

Bu durum üzerine uygulama üzerinden fotoğraflı talep oluşturdum ve canlı desteğe bağlanarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen talebim, “iade koşullarına uygun olmadığı” gerekçesiyle reddedildi ve yanlış/eksik ürün gönderimi olmasına karşın herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün, Trendyol GO’da Helvacı Ali (Ç**** E***) isimli satıcıdan gelmişti.

Ben hem yanlış hem de daha ucuz bir ürün gönderildiği için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle ilgili sipariş için ödediğim ücretin iadesini ya da en azından aynı tutarda bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.