Arzum Süpürge Borusu 15 Günde Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında

Arzum’dan aldığım Arzum şartlı süpürge magiclean hydroflex model süpürgemin boru kısmı yaklaşık 15 gün içinde kırıldı. Süpürgenin borusu kırık olduğu için ürünü kullanmam fiilen mümkün değil, buna rağmen bu parçanın garanti kapsamına girmediği söyleniyor.

Ürünü satarken 2 yıl, 3 yıl garanti diye özellikle vurguluyorlar ancak daha 15 gün içinde kırılan ve süpürgenin kullanımı için zorunlu olan bu parçanın garanti dışı sayılması bana haksızlık geliyor. Açıkçası böyle bir durumda garantinin neyi kapsadığını anlayamıyorum, filtre gibi parçalar zaten pazarda bile satılıyor.

Arzum’un ürünü satarken verdiği garanti sözünün arkasında durmasını, kırılan boru parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.