Yanlış Ve Arızalı Ürün, Satıcıdan Cevap Yok; Doğru Ürünün Hızlı Teslimi Talep Ediliyor

Trendyol üzerinden Cine Shop mağazasından Sine Plus bt 5500 Bluetooth kumandalı uydu cihazı sipariş ettim. 10 Temmuz’da verdiğim sipariş 13 Temmuz’da elime ulaştı ancak gelen ürün hem yanlış hem de arızalıydı. Ürünün üzerinde Sine Plus bt 5500HD yazıyor olmasına rağmen, siparişimdeki özelliklerle uyuşmuyor ve çalışmıyor.

Durumu Trendyol üzerinden mesajla satıcıya ilettim ancak mesajlara bakan, geri dönüş yapan kimse olmadı. Satıcı sattığı ürünün arkasında durmadığı gibi, yanlış ve arızalı ürün gönderip bir de iletişime geçmeyerek mağduriyetimi artırdı. Bunun üzerine ürünü 13 Temmuz tarihinde Aras Kargo ile iade için geri gönderdim. Sipariş numaram 10665993091’dir.

Ben bu süreçte hem zaman kaybettim hem de güvenim sarsıldı. Trendyol ve Cine Shop mağazasından, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin ve tekrar zaman kaybı yaşatılmadan, sipariş ettiğim doğru Sine Plus bt 5500 Bluetooth kumandalı uydu cihazının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum.