Trendyol Sine Plus 5500 HD Uydu Alıcısı İadesi

24 Aralık 2023 tarihinde Trendyol üzerinden Sine Plus 5500 HD Wi-Fi uydu alıcısı satın aldım. Ürünün kurulumunu yapamadığım için bir televizyon teknisyeni çağırarak kurulum yaptırmak istedim; ancak teknisyen cihazın arızalı olduğunu belirtti. Bunun üzerine iade hakkımı kullanarak ürünün iadesini talep ettim. Ürünü iadeye gönderdiğimde, yaklaşık 30 gün kadar süreci uzattılar. Daha sonra, iade ettiğim cihazın kutusunun içinde olmadığını iddia edip, uydu alıcısı olmadan iadeyi gerçekleştirdiler. İnsani olarak öncelikle şirkete mesaj atarak durumun çözümü için kamera kayıtlarının izlenmesini talep ettim; ancak ilgili tarihlerde ne tesadüftür ki kameralar çalışmıyormuş. 'Nasıl bir yol izleyelim? ' diye sorduğumda, iletişim destek adresinden 2-3 gün sonra mesajlar alıyorum. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.