Yanlış Ürün Ve Uzayan İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden Kütahya Porselen Milena yemek takımı siparişi verdim, ancak tarafıma tamamen alakasız ve farklı, işe yaramaz bir ürün gönderildi. Ramazan’ın ilk günlerinde verdiğim bu siparişte hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde yaşadıklarım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yanlış ürün geldiği anda Trendyol üzerinden iade talebi açtım. Evden alınacak denmesine rağmen günlerce “bugün alınacak, yarın alınacak” denilerek oyalandım ve her gün evde kargo için beklemek zorunda kaldım. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne ürünüm düzgün şekilde iade alındı ne de ücret iadem yapıldı.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzatılması kabul edilemez. Yanlış gönderilen ürünün bir an önce alınmasını, siparişime ait ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.