Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Kütahya Porselen Logo

Kütahya Porselen

Kütahya Porselen Logo
Kütahya Porselen

AiVarile Marka Karnesi

Kütahya Porselen için Son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü hasarlı ve eksik teslimatlar oluşturuyor; ürünlerin kırık geldiği veya siparişten farklı setlerin gönderildiği belirtiliyor. İkinci sırada tutulmayan sözler (%23) geliyor; eksik parçaların gönderileceği taahhüdüne rağmen geri dönüş alınmadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 22/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%63) izleniyor.

%13
Yanıt Oranı (31/245)
22/100
Çözüm Başarısı
27Çözülen Şikayet
68saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%63
  • Tamir edildi-arıza giderildi%17
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%13
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%4
  • Telafi sağlandı%4

Müşteri Teşekkürleri

  • Ali

    Hızlı aksiyon için teşekkürler

  • Hamide

    Teşekkürler sorunum çözüldü

  • Gül

    Sorunum çözüldü teşekkür ederim.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Teslimat Süreçlerinde Hasar ve Hatalar

  • Eksik veya yanlış ürün: 72 şikayette ürünlerin kırık geldiği veya sipariş edilen takımdan tamamen farklı setler gönderildiği belirtiliyor.
  • Teslim edilmeyen sipariş: 5 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin teslim edilmediği ve mağazanın kapandığı bildiriliyor.

Müşteri Destek ve Geri Dönüş Sorunları

  • Tutulmayan sözler: 35 şikayette kırık parçaların 'bir ay içinde' gönderileceği sözünün tutulmadığı aktarılıyor.
  • Sonuçsuz şikayet kayıtları: 19 şikayette hasarlı ürün bildirimlerine rağmen herhangi bir geri dönüş alınmadığı ifade ediliyor.
  • Ulaşılamayan destek hattı: 10 şikayette telefon ve mail kanallarından destek hattına bağlanılamadığı belirtiliyor.

Üretim Hataları ve Dayanıklılık Sorunları

  • Kusurlu ürünler: 26 şikayette tabaklarda baskı hatası, leke ve bombeli yapı gibi üretim defoları olduğu bildiriliyor.
  • Kısa sürede bozulma: 15 şikayette ürünlerin ilk yıkama sonrası çatladığı veya yaldızlarının soyulduğu aktarılıyor.

İade ve Değişim Süreçlerindeki Engeller

  • İade reddi: 12 şikayette kusurlu ürünlerin 'kalite kontrolden geçti' denilerek değişiminin reddedildiği belirtiliyor.
  • Koşul gerekçeli ret: 4 şikayette 'kutu yokluğu' veya 'irsaliye eksikliği' gibi gerekçelerle taleplerin reddedildiği bildiriliyor.

Personel Yaklaşımları

  • Kaba davranışlar: 9 şikayette temsilcilerin alaycı üslup kullandığı veya telefonu kapattığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 10 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

577 şikayet
Sonuçlarda ara...

Kırık Yemek Takımları Teslimatı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

12

Kütahya Porselen’in kendi internet sitesi üzerinden 10 Kasım gecesi biri 6 kişilik kahvaltı takımı, ikisi 6 kişilik olma...

Kırık Yemek Takımları Teslimatı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Kırık Yemek Takımları Teslimatı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Kırık Yemek Takımları Teslimatı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Kırık Yemek Takımları Teslimatı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
+2

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Kütahya Porselen'den Gelen Yemek Takımının Bir Tane Kasesi Kırık Geldi

KütahyaPorselen'den Gelen Yemek Takımının Bir Tane Kasesi Kırık Geldi

Profil fotoğrafı
Uğur
Kütahya Porselen Web Sitesi Siparişinde Yaşanan Sıkıntı!

Kütahya PorselenWeb Sitesi Siparişinde Yaşanan Sıkıntı!

Profil fotoğrafı
Kardelen
Kütahya Porselen Fincan Tabaklar Yamuluyor

Kütahya PorselenFincan Tabaklar Yamuluyor

Profil fotoğrafı
Emre
Kütahya Porselen Ürünümde Kırık Eşyalar Mevcut

Kütahya PorselenÜrünümde Kırık Eşyalar Mevcut

Profil fotoğrafı
Cüneyt
Kütahya Porselen Kusurlu Ürün Gönderimi

Kütahya PorselenKusurlu Ürün Gönderimi

Profil fotoğrafı
Aleyna
Kütahya Porselen Para İadesi Ya Da Yeni Ürün İstiyorum

Kütahya PorselenPara İadesi Ya Da Yeni Ürün İstiyorum

Profil fotoğrafı
Nil

Kütahya Porselen Bone İlay Tabaklarda Çizik Sorunu Ve Değişim Talebi

32

Trendyol üzerindeki 4E1D satıcısından çeyizim için büyük bir beğeniyle aldığım Kütahya Porselen Bone İlay 24 parça 6 kiş...

Kütahya Porselen Bone İlay Tabaklarda Çizik Sorunu Ve Değişim Talebi
Kütahya Porselen Bone İlay Tabaklarda Çizik Sorunu Ve Değişim Talebi
Kütahya Porselen Bone İlay Tabaklarda Çizik Sorunu Ve Değişim Talebi

Kütahya Porselen Tabak Ortadan Ayrıldı, Ayıplı Ürün Değişim Talebi

42

Yaklaşık 7–8 ay önce Pazarama online satış üzerinden Kütahya Porselen markalı Bonna Retro Gourmet takımını satın aldım. ...

Kütahya Porselen Tabak Ortadan Ayrıldı, Ayıplı Ürün Değişim Talebi
Kütahya Porselen Tabak Ortadan Ayrıldı, Ayıplı Ürün Değişim Talebi

Öne ÇıkanKonular

Kütahya Porselen'den Kırık Tabaklar Ve Uzun Süreli Müşteri Hizmeti Sorunu

85

Kütahya Porselen internet sitesi üzerinden dün luz yemek takımı siparişini teslim aldım kargodan siparişimi kontrol etti...

Kütahya Porselen'den Kırık Tabaklar Ve Uzun Süreli Müşteri Hizmeti Sorunu
Kütahya Porselen'den Kırık Tabaklar Ve Uzun Süreli Müşteri Hizmeti Sorunu
Kütahya Porselen'den Kırık Tabaklar Ve Uzun Süreli Müşteri Hizmeti Sorunu
Kütahya Porselen'den Kırık Tabaklar Ve Uzun Süreli Müşteri Hizmeti Sorunu
+3

Kütahya Porselen Tabaklar Çatladı Ve Satış Sonrası Yardım Reddedildi

61

Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerindeki Kütahya Porselen resmi mağazasından Kütahya Porselen Bone İlay 8 kişilik yemek t...

Kütahya Porselen Tabaklar Çatladı Ve Satış Sonrası Yardım Reddedildi
Kütahya Porselen Tabaklar Çatladı Ve Satış Sonrası Yardım Reddedildi
Kütahya Porselen Tabaklar Çatladı Ve Satış Sonrası Yardım Reddedildi
Kütahya Porselen Tabaklar Çatladı Ve Satış Sonrası Yardım Reddedildi
+3

Kırık Ve Kusurlu San Marco Takımının Değiştirilmesi Talebi

47

Kütahya Porselen’in kendi uygulamasından San Marco satın aldığım yemek takımını bugün teslim aldım ve kontrol ettiğimde ...

Kırık Ve Kusurlu San Marco Takımının Değiştirilmesi Talebi
Kırık Ve Kusurlu San Marco Takımının Değiştirilmesi Talebi
Kırık Ve Kusurlu San Marco Takımının Değiştirilmesi Talebi
Kırık Ve Kusurlu San Marco Takımının Değiştirilmesi Talebi

Bone Yemek Takımının Kırılganlığı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

96

Yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden Kütahya marka bone yemek takımı satın aldım. Ürünleri kullanırken özellikle dik...

Bone Yemek Takımının Kırılganlığı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Bone Yemek Takımının Kırılganlığı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Kütahya Porselen Tencere Üçüncü Kullanımda Çatladı İade Talebi

37

Kütahya Porselen’den aldığım 2,9 litrelik Poriflame tencereyi daha 3. Kez kullanışımda ocak üzerindeyken bir anda çatlad...

Kütahya Porselen Tencere Üçüncü Kullanımda Çatladı İade Talebi
Kütahya Porselen Tencere Üçüncü Kullanımda Çatladı İade Talebi

Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşmadı Kütahya Porselen’de Para İadesi Talebi

54

16.09.2026 tarihinde Kütahya Porselen’in web sitesi üzerinden toplam 10.398 TL tutarında, QNB kartım ile taksitli ödeme ...

Kırık Kaseler İçin Yeniden Gönderim Talebi

90

Kütahya Porselen’in internet sitesinden kp2808860060 numaralı ürünü yaklaşık 6 gün önce satın aldım. Gelen kargonun için...

Kütahya Porselen Chef Taste Serisindeki Tabakların Çatlaması

90

Yaklaşık 6 yıl önce Kütahya Porselen’in Chef Taste serisinden 25 cm düz, dekorsuz 4 adet tabak satın aldım. Bu tabaklard...

Kütahya Porselen Chef Taste Serisindeki Tabakların Çatlaması
Kütahya Porselen Chef Taste Serisindeki Tabakların Çatlaması

Kütahya Porselen Garantili Değişim Sözünü Tutmuyor, 2 Yıllık Bekleyiş

111

Kütahya Porselen marka Bone Mare 62 parça yemek takımımızı Konya’daki Bereket Züccaciye’den satın aldık. Bulaşık makines...

Kütahya Porselen Garantili Değişim Sözünü Tutmuyor, 2 Yıllık Bekleyiş
Kütahya Porselen Garantili Değişim Sözünü Tutmuyor, 2 Yıllık Bekleyiş
Kütahya Porselen Garantili Değişim Sözünü Tutmuyor, 2 Yıllık Bekleyiş
Kütahya Porselen Garantili Değişim Sözünü Tutmuyor, 2 Yıllık Bekleyiş

Sıkça Sorulan Sorular

Kütahya Porselen hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Kütahya Porselen Hakkında

Kütahya Porselen, Kütahya merkezli olarak sofra ve mutfak eşyaları tasarlayıp üreten bir markadır. Ev kullanımının yanı sıra otel ve restoran sektörüne yönelik porselen koleksiyonları da geliştiren şirket, ürünlerini mağazaları ve e-ticaret platformu aracılığıyla tüketicilere sunar.

Ürün Grupları

  • Yemek ve kahvaltı takımları: Farklı parça ve kişi sayılarına uygun porselen tabak, kase ve sofra takımları.
  • Çay ve kahve setleri: Sıcak içecek sunumuna yönelik porselen fincan, kupa ve demlik çeşitleri.
  • Sofra ve mutfak gereçleri: Servis tabakları, fırın kapları ve sofra sunum aksesuarları.
  • Endüstriyel porselen serileri: Konaklama ve yeme-içme işletmelerinin kullanımına yönelik tasarlanan servis ürünleri.

Kütahya Porselen ürünleri veya sipariş süreçleriyle ilgili deneyimlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.