full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 407

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %73

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %14

    Çözülen Şikayet Oranı

25.04.2020 tarihinde Kütahya Porselen'in online satış sitesinden gerçekleştirdiğim siparişimde eve yanlış ürün gönderildi. Korona önlemleri gereği paketi balkonda beklettikten sonra açtım ve içindekinin sipariş verdiğim ürün olmadığını gördüm. Online sitede iade talebi oluşturdum ve mesaj attım anca...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Uzun zamandır internetten alışveriş yapan biridir. Ama daha önce böyle bir şey başıma hiç gelmedi. Ayın 8. Günü Anneler Günü için anneme ( tanınmış bir marka olmasının da etkisiyle ) Kütahya Porselenden Türk kahve takımı söyledim. Aman nereden söyledim kaç gün oldu daha hiçbir hareketlilik yok. (san...Devamını oku

29.04.2020 tarihinde markasına ve kalitesine güvenerek kendi sitesinden sipariş vermiş olduğum sipariş hala kargoya dahi verilmedi. 1 ay oldu hala kargo hazır diyor. Yoğunluk vardır dedim ama 1 ay oldu. Yıl bitmeden geleceğini ümit ediyorum, geldiğinde de umarım kırık ya da eksik ürün çıkmaz. İlk ve...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Cem
  • 1 Yorum

5 Mayıs 2020 günü Anneler Günü için hediye almak amacıyla bu siteden sipariş vermiştim hala kargoya verilmedi kargo şirketlerinin yoğunluğunu bahane ediyorlar ancak zaten kendileri kargoya vermiyorlar başka sitelerden de alışveriş yaptık bu süreçte en geç gelen kargo 1 haftada geliyor böyle bir e-ti...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kütahya porselenin kurumsal internet sitesinden 29/04/2020 tarihinde yaptığım alışveriş 23 gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Firmayı aradığımda siparişimin kargoda kırılmaması için paketlemede olduğu önümüzdeki hafta içinde elime ulaşacağı söylendi. Gelmeyince tekrar aradım yine paketlemede olduğ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kütahya porselenden hem ablam hem benim almış olduğumuz bu tabaklar kusurlu geldi teki bildiğiniz boyama esnasında kırılmış ve kırılan parça cilalanırken üstüne yapışmış diğerleri komple kırık geldi telefonla aradığımızda ise bekleme süreniz 30 dakika diyor. 20 gün beklediğiniz kargonuz bu şekilde k...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Ben cidden böyle bir şey görmedim, ürünüm kırık geldi. Kendilerine ilettim geri göndereceklerini söylediler. Aradan bir ay geçti ne ürünüm var ne iadem! Kendilerini kaç kere aramama rağmen, Instagram'dan yazmama, sitelerinden yazmama, mail adreslerine mail atmama rağmen dönüş yok. Telefonla arıyorum...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ürünü yaklaşık 28 gün sonra elime ulaştı hadi korona var diyorum ona yorum dahi yapmıyorum fakat kargoyu bir açıyorum ki kapların kapakları yok. Dahası kırık gerçekten bir iş yapıyorsanız kontrol ederek yapın kırık olmasını yine anlayış karşılarım ama bir baharatlık kapağı olmadan kullanılamayacağın...Devamını oku

  • - Görüntüleme

09.05.2020 tarihinde 10 yaşındaki kardeşimin anneme Anneler Günü hediyesi alacağım deyip biriktirdiği tüm parasıyla birlikte Hepsiburada.com dan 24 parça porselen tabak seti sipariş ettik. Bugün 22.05.2020 olmasına rağmen hala hiçbir hareket olmadı siparişimizde.  Eğer bu ürünü sıfırdan üretmeye ka...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10.05.2020 saat: 18:48 de vermiş olduğum sipariş no... KP100524534 lu ürünümün 21.05.2020 saat :22:58 de kontrol ettiğimde hala ne kargoya verildiğini ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldığını göremiyorum ayrıca gün içinde 15 20 defa telefonlarınızı aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum ya geri dön...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kütahya Porselen çok ilginç satış var. Ama gelen hasarlı ürün. Değişim talebi için hiçbir dönüş yapılmadı. Telefona ulaşılmıyor. Zaten mesajlara dönen kimse yok. Satış yapıp kırık ürün cıksın çözüm için müşteri ile iletişim kurma çok iyi buradan görüp yetkililer dönüş yapar mı acaba merak ediyorum. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

KP2****74 numaralı siparişim 26 günde kargolandı. Hiçbir müşteri hizmetler numarası asla cevap vermedi. En son sosyal medya hesaplarına sorunlarımı yorum olarak yazdım. Onları da sildiler çözüm bulmak yerine. İşin sonunda kendilerini her yere şikayet etmemle kargomu gönderdiler, Yemek takımının iki ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 hafta önce Kütahya Porselen'in resmi internet sitesinden sipariş verdim. Para çekme işlemi yapılması durumumda hala hiçbir geri dönüş alamadım. Kargomun durumuyla alakalı ne bir mesaj ne de bir dönüş oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda numaralar engelleniyor.  Aradığım numaradan tekrar arama ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22 Nisan da KP2204**120 sipariş numaralı internet alışverişimi Kütahya Porselen takımını kendi online alışveriş sitesinden yaptım. Ürün elime hızla ulaştı ancak gelen ürünlerden bir parça kırık bir parça çatlak olmak üzere iki üründe problem olduğunu dile getirdim o günden sonra müşteri hizmetleri b...Devamını oku

Kütahya Porselen online alışveriş sitesinden 05.05.2020 tarihinde verdiğim sipariş için teslimat süresi 2-10 gün arası idi. Benim için sorun olmadı bu süre çünkü yaşadığımız pandemi durumundan dolayı hak verdim diğer online sitelerde bu şekilde ama 10. günün sonunda sisteme tekrar girdiğimde teslima...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kütahya Porselen Hakkında

Kütahya Porselen, ilk olarak 1970 yılında temelleri atılan, 1984 yılında ise %75’i grubumuza geçmiş, %25’i hissesi de halka açık olarak İMKB de işlem görmekte olan bir firmadır. Kütahya Porselen’in özelleşmesinin ardından, finansman ve yatırım eksiklikleri tamamlanmıştır. Böylece teknik alanda önemli atılımlar yapılmış ve Ar-Ge birimi oluşturulmuştur. Tüm bunlar sonucunda kalitesini yükselten Kütahya Porselen, yıllar içinde büyük bir başarı elde etmiştir. Dinamik yapısı, değişime ve gelişime açık yönetim anlayışı ile pek çok rakibi arasından kolayca sıyrılmayı başaran Kütahya Porselen, inovatif düşünme becerisi ile de pek çok yeniliğe imza atmaktadır. Kütahya Porselen denildiğinde akla ilk olarak porselen üretimi gelse de firma, porselen makineleri üretiminde de uzmanlık kazanmıştır. Bu sayede anahtar teslim bir fabrika yaparak ne, nasıl yapılır bilgisini verme yetkinliğine sahip bir firma haline gelmiştir. Kaliteli ürünleri, şık ve modern tasarımları ile mutfakların ve sofraların vazgeçilmez markası olan Kütahya Porselen’de siz de aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Kütahya Porselen yemek takımı, kahvaltı takımı gibi en sevilen ürünleri hakkındaki kullanıcı yorumlarını sayfamızdan inceleyerek; markanın ürünleri hakkında daha fazla fikir sahibi de olabilirsiniz.

Kütahya Porselen’in Zengin Ürün Yelpazesi

Yeni evleneceklerin, mutfağına yenilikler katacakların ya da hediyelik ürünler bakanların ilk adreslerinden biri olan Kütahya Porselen’de aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Zengin bir porselen ürün yelpazesine sahip olan markanın en sevilen ürün grupları arasında yemek takımları ve kahvaltı takımları yer almaktadır. Kütahya Porselen kahvaltı takımları; 44 parça, 36 parça, 33 parça ve 38 parça gibi farklı setler halinde beğeninize sunulmaktadır. 6 kişilik olarak üretilen bu kahvaltı takımlarında; ayrıca çaydanlık, reçellik, yumurtalık, tuzluk gibi ekstra ürünler de bulunmaktadır. Zengin Kütahya Porselen ürün yelpazesinde ayrıca; çatal bıçak takımları, sunum ürünleri, tek parça ürünler gibi sofra ürünleri; pişirme ürünleri, çay ve kahve ürünleri ve otel grubu ürünleri gibi profesyonel mutfaklara özel ürünler bulunmaktadır. Kütahya Porselen fincan takımları, çay ve kahve sunumları için özel olarak tasarlanmaktadır. Çay takımları, çay tabağı, çay fincan setleri, demlik ve sütlük gibi çay & kahve ürünlerini de bulabileceğiniz Kütahya Porselen ile şık sofralar ve sunumlar hazırlayabilirsiniz.

Kütahya Porselen İletişim Kanalları Nelerdir?

Kütahya Porselen markalı ürünlere Kütahya Porselen satış noktalarından ya da online alışveriş kanalından ulaşabilirsiniz. Kütahya Porselen online alışveriş süreçleri, teslimat süreleri, iptal ve iade konuları gibi süreçler hakkında detaylı bilgi almak isterseniz markayla iletişime geçebilirsiniz. Kütahya Porselen iletişim kanalları arasında; web sitesinde yer alan iletişim formunu doldurma, [email protected] destek e-posta adresine e-mail gönderme ve Kütahya Porselen müşteri hizmetleri numarasını arama yöntemleri bulunmaktadır. Her türlü konudaki Kütahya Porselen şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.

Kütahya Porselen Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Kütahya Porselen iletişim numarası nedir? right-arrow

    Kütahya Porselen iletişim numarası +90 (274) 225 01 50’dir.

  • Kütahya Porselen hangi kargo ile çalışıyor? right-arrow

    Yurtiçi Kargo.

  • Kütahya Porselen iade koşulları nelerdir? right-arrow

    Almış olduğunuz ürünü kullanmadan, tahrip etmeden ve orijinalliği bozulmadan teslim tarihinden itibaren on dört (14) günlük süre içerisinde iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturasını (nüshalarıyla birlikte) ve iade sebebini içeren bir dilekçe ile bize iletmeniz halinde, iade prosedürü işletilecektir.

  • Kütahya Porselen siparişimde kırık parça çıkarsa ne yapmalıyım? right-arrow

    Ürünü teslim aldığınız günden itibaren en geç 7 gün içerisinde, kırılan/hasarlı parçaların fotoğraflarını çekip [email protected] adresine e-posta yoluyla göndermeniz gerekiyor. E-posta içeriğine GSM numaranız, sipariş numaranız ve sorunun detayını yazarsanız, Kütahya Porselen müşteri hizmetleri size daha hızlı yardımcı olacaktır. Parçalar işletmenin yoğunluğuna bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yönlendirilecektir.

  • Kütahya Porselen ile ilgili daha farklı bir sorum var. right-arrow

    Kütahya Porselen hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.