Trendyol’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki İlgisizlik

Trendyol üzerinden “Bak bu da iyi” adlı satıcıdan 24 Mart 2026 tarihinde mutfak dolabı siparişi verdim. Ancak sipariş ettiğim dolap yerine yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine hemen iade talebinde bulundum fakat aradan 7 gün geçmesine rağmen ne Trendyol ne de satıcı tarafı iade süreciyle ilgili hiçbir somut adım atmadı. Ürünün yanlış olduğunu kendileri de kabul etmelerine rağmen, özellikle Trendyol’un bu süreçte son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz davrandığını üzülerek gördüm.

Üç kez Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ilgileniyormuş gibi yapıp kayıt açtılar ancak sonuç olarak hiçbir işlem yapılmadı. İstediğim ürünü tedarik edemeyeceklerini söylediler, buna rağmen yanlış gönderilen dolabı almaya da gelmediler. Şu an dolap hala evimde duruyor ve ürünün alınmasını bekliyorum. Ürün elimde beklerken paramın da Trendyol tarafından adeta çalıştırıldığını düşünüyorum.

10348882384 numaralı siparişime ait yanlış gönderilen mutfak dolabının bir an önce adresimden alınmasını, iade işleminin tamamlanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma geri gönderilmesini talep ediyorum.