Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Otomatik İptal Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden 6 Mart tarihinde bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 11024166526. Teslimat adresim Denizli Pamukkale olmasına rağmen ürünüm 14 Mart’a kadar tarafıma hiç teslim edilmedi.

Sistemi kontrol ettiğimde Trendyol’un ürünü bana teslim etmeden, kendiliğinden siparişi iptal edip iade süreci başlattığını gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de ürünü teslim edemeyeceklerini ve iade yaptıklarını söylediler. Ben ürünü zamanında teslim almak isterken, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden böyle bir işlem yapılması beni mağdur etti.

Ayrıca bu ürünü indirim döneminde daha uygun fiyata almıştım, şu an aynı ürünü çok daha yüksek fiyata almak zorunda kalıyorum ve bu nedenle oluşan maddi kaybımın karşılanmasını talep etmeme rağmen bunu da reddediyorlar. Ücretin karta iade edildiği söylense de, ben asıl olarak satın aldığım ürünün benzer şartlarla ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.