to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi, Fiyat Farkı Ve Kargo Seçeneği Sunulmaması
Trendyol üzerinden 17 Eylül tarihinde oğlum için peluş bir hırka sipariş verdim, ürünüm ise 21 Eylül’de teslim edildi. Ancak paketi açtığımda hırka yerine geyik desenli bir bebek patiği gönderildiğini gördüm. Üstelik gönderilen patik, sipariş verdiğim hırkaya göre daha ucuz bir ürün olduğu için arada fiyat farkı da bulunuyor.
Uygulama üzerinden iade kodu oluşturdum ancak ürünü sadece Sürat Kargo ile gönderebileceğim belirtildi. Yaşadığım ilçede Sürat Kargo şubesi bulunmadığını satıcıya iletmeme rağmen satıcı yardımcı olamayacağını açıkça belirtti, farklı bir kargo seçeneği sunulmadı ve tarafıma hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Hem yanlış ürün gönderilmiş olması hem de kargo konusunda destek verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Yanlış gönderilen ürünün, ek bir kargo masrafına girmeden bulunduğum bölgeden gönderebileceğim bir kargo firmasıyla iadesinin sağlanmasını ve ödediğim tutarın, aradaki fiyat farkı da dikkate alınarak eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
