Kargo Kaybı Ve İade Sonrası Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

15 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Basel.co satıcısından bir gömlek siparişi verdim. Ürün 23 Haziran tarihine kadar sistemde sürekli “kargoda” olarak göründü ancak 8 günün sonunda kargonun kayıp olduğu bilgisiyle siparişim iptal edilerek para iadesi yapıldı. Bu süre boyunca hem param gereksiz yere bloke edildi hem de ürün elime hiç ulaşmadı.

Daha da önemlisi, iade süreci tamamlandıktan sonra aynı ürünün Trendyol’da yaklaşık %50 zamlı fiyattan satılmaya devam ettiğini gördüm. Yani ne ürünü aldığım fiyattan alabildim ne de yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için bir çözüm sunuldu.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir yardımda bulunamayacaklarını, yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler. Kargo kaybı nedeniyle oluşan fiyat farkının bütün yükünün bana bırakılmasını adil bulmuyorum.

Sipariş numaram 11326614572’dir. Ürünü sipariş verdiğim ilk fiyattan tekrar satın alabilmem için tarafıma bu hakkın tanınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.