Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Trendyol üzerinden verdiğim ve 16 Ağustos’ta Sürat Kargo ile teslim edilen 10767251766 numaralı siparişimde tarafıma yanlış ürün gönderildi. Hatanın Trendyol kaynaklı olmasına rağmen iade sürecinde ürünü benim kargoya götürmem gerektiği söyleniyor.

Küçük bir bebeğim olduğu için kargo şubesine gitmem fiziksel olarak mümkün olmadığını özellikle belirttim ancak müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı, çözüm odaklı yaklaşmadı. Hatanın bende olmamasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum.

Trendyol’un yanlış gönderilen ürün için iade sürecini kendisinin yürütmesini, ürünü adresimden aldırarak iademi sorunsuz şekilde tamamlamasını talep ediyorum.