Yanlış Ürün Gönderildi, 720 TL Ödeme İadesi Bekliyorum

29.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Parçasepette adlı satıcıdan otomobil bujisi satın aldım; ancak ürün yerine kargodan sadece bir adet mendil çıktı. 720 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve gelen paketin içeriği ile siparişimin hiçbir şekilde uyuşmaması nedeniyle açıkça mağdur edildim.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine telefonla ilettim, hem yanlış ürün gönderildiğini hem de bu satıcı hakkında çok sayıda şikayet bulunduğunu, buna rağmen Trendyol’da satış yapmaya devam etmesini anlayamadığımı belirttim. Ancak bu konuda tatmin edici bir açıklama alamadım. Parçasepette adlı satıcıya Trendyol üzerinden satış yaptırmaya devam etmeleri halinde şikayetçi olacağımı söylediğimde de “tabii şikayet edin” tarzında son derece umursamaz ve saygısız bir cevapla karşılaştım.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu satıcının hakkındaki şikayetlere rağmen Trendyol’da satış yapmaya devam ediyor olması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Parçasepette isimli satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür satıcıların platformdan uzaklaştırılmasını ve ödediğim 720 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.