Yanlış Teslim Edilen Sipariş Ve Canlı Destek Erişilemezliği

Trendyol Plus üyesiyim ve 17.09.2026 tarihinde verdiğim 2755415641826 numaralı siparişim için yaşadığım bir teslimat sorunu bir türlü çözülemiyor. Sipariş detaylarına girdiğimde ürünümün 21.09.2026 tarihinde teslim edilmiş göründüğünü fark ettim ancak ürün bana ulaşmadı. Teslim alan kişi bilgisinde benim dışımda başka bir isim yazıyor ve ürünün yanlış kişiye teslim edildiğini anlıyorum.

Trendyol Plus üyesi olmama rağmen canlı desteğe asla bağlanamıyorum, sistem sürekli oyalıyor ve sorunumu iletebileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle hem kargomun nereye gittiği konusunda bilgi alamıyorum hem de mağduriyetim giderilmiyor.

Yanlış kişiye teslim edilen bu sipariş için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.