Yanlış Sipariş Edilen Ürünün Açılmış Olması Gerekçesiyle İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden yaklaşık 10 gün önce bir kartuş siparişi verdim. Ürünü yanlış sipariş ettiğimi fark edince, Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve iade sebebi olarak da yanlış sipariş ettiğimi belirttim.

Ancak iade talebim 2 gün önce “ürün açılmış” gerekçesiyle reddedildi. Ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat onlar da sadece ürünün açılmış olduğunu söyleyerek iadenin kabul edilmeyeceğini ilettiler. Ürün için kredi kartımdan 1.459 TL ödeme yaptım ve yanlış sipariş ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen bu durumda hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti.

Yanlış ürün siparişi verdiğim bu işlem için iade talebimin yeniden değerlendirilmesini, ürün iadesinin kabul edilmesini ve 1.459 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yapılmasını talep ediyorum.