İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Engellendi

Bymerveozen adlı siteden 22 Haziran tarihinde 455FH4839F numaralı siparişimle toplam 2.124,98 TL tutarında pantolon ve gömlek satın aldım. Ürünler geç kargolandığı için siparişimin iptalini talep ettim, iptal işleminin yapıldığı söylendi ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim, bankamın hareketlerinde bu işlem açıkça görünmesine rağmen firma ne iade yaptı ne de konu hakkında bilgilendirme sağladı. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle il emniyet müdürlüğüne bağlı siber suçlar birimine giderek firma hakkında resmi şikayette bulundum. Sosyal medya ve diğer kanallardan kendilerine ulaşmaya çalıştığımda ise her yerden engellendim ve hiçbir muhatap bulamadım.

Benim gibi kimsenin mağdur olmaması için bu durumu buraya da yazmak istiyorum. Hem ödediğim 2.124,98 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini hem de bana yapılan engellemelerin kaldırılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.