Yanlış Renk Gönderimi Ve İade Masraflarının Geri Ödenmemesi

Trendyol üzerinden Garden Auto ve Hilamingo Home adlı iki farklı satıcıdan ürün satın aldım. Garden Auto’dan aldığım ürün sticker, Hilamingo Home’dan aldığım ürün ise yağdanlık altlığıydı. 24 Şubat tarihinde teslim edilen bu siparişlerde hem yanlış ürün/renk gönderimi yaşadım hem de iade sürecinde mağdur edildim.

Görsellerde aynı ürünün iki farklı rengini seçip aradaki fiyat farkını ödeyerek sipariş vermeme rağmen bana aynı renk iki ürün gönderildi. Ürünleri yanlış geldikleri için iade etmek istediğimde ise yaklaşık 60 TL civarında olan kargo ücretinin tarafımdan karşılanacağı, sadece ürün bedelinin iade edileceği söylendi. Ayrıca, farklı renge daha fazla ödediğim tutar da tarafıma geri ödenmedi.

Bu süreçle ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo ücretini ve ürünler arasındaki fiyat farkını iade edemeyeceklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Yanlış ürün ve renk gönderiminin sorumluluğunun satıcı ve platformda olduğunu, buna rağmen tüm masrafın bana yüklenmesini adil bulmuyorum.

Yanlış gönderilen ürünler nedeniyle ödediğim kargo ücretinin ve renk/fiyat farkı için fazladan ödediğim tutarların eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.