to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Garden Auto ve Hilamingo Home adlı iki farklı satıcıdan ürün satın aldım. Garden Auto’dan aldığım ürün sticker, Hilamingo Home’dan aldığım ürün ise yağdanlık altlığıydı. 24 Şubat tarihinde teslim edilen bu siparişlerde hem yanlış ürün/renk gönderimi yaşadım hem de iade sürecinde mağdur edildim.
Görsellerde aynı ürünün iki farklı rengini seçip aradaki fiyat farkını ödeyerek sipariş vermeme rağmen bana aynı renk iki ürün gönderildi. Ürünleri yanlış geldikleri için iade etmek istediğimde ise yaklaşık 60 TL civarında olan kargo ücretinin tarafımdan karşılanacağı, sadece ürün bedelinin iade edileceği söylendi. Ayrıca, farklı renge daha fazla ödediğim tutar da tarafıma geri ödenmedi.
Bu süreçle ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo ücretini ve ürünler arasındaki fiyat farkını iade edemeyeceklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Yanlış ürün ve renk gönderiminin sorumluluğunun satıcı ve platformda olduğunu, buna rağmen tüm masrafın bana yüklenmesini adil bulmuyorum.
Yanlış gönderilen ürünler nedeniyle ödediğim kargo ücretinin ve renk/fiyat farkı için fazladan ödediğim tutarların eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Trendyol'dan bir sipariş oluşturdum. Market beni arayarak ürünlerin ellerinde olmadığını ve eksik olduğunu söyledi. Bunun üzerine siparişi iptal ettirdim. Daha sonra yeniden Trendyol'a girip temsilciye bağlandım ve iptal ettiğimi belirttim. Onlar da talebimin alındığını ve siparişin iptal edildiğini...
Trendyol üzerinden iki ayrı sipariş verdim (#10899304153 ve #10899929482) ve ikisi için de iade talebi oluşturdum. İade sürecinde kurye ürünleri evimden teslim aldı ancak iki siparişi karıştırarak her bir ürünü yanlış depoya, yani diğer satıcının deposuna göndermiş. Satıcılardan biri kendisine ait ...
Trendyol ve Trendyolmilla üzerinden aldığım iki ayrı sipariş için iade talebi oluşturdum, ancak süreçte kargolarım karıştı. 20 Ekim tarihinde yaptığım iade işleminde bana ait olmayan, yanlış bir ürün Trendyolmilla adına iade alınmış ve 1.499 TL tutarındaki iadem bu yanlış ürün üzerinden hesabıma yat...
Trendyol üzerinden Garden Auto isimli satıcıdan, ürün görselinde mavi renk olarak görünen “krom çamurluk / araba dekoru” ürününü sipariş verdim. İlandaki fotoğrafta ürün mavi renkteydi, ben de özellikle mavi olduğu için tercih ettim. Ancak ürün 2 Şubat’ta elime ulaştığında, gönderilen ürünün mavi d...
Yorumlar