Yanlış Nesil İşlemcili Bilgisayar Ve Uzun Süreli İade Sorunu

Trendyol üzerinden Midcom Teknoloji adlı satıcıdan J-Tech marka ALL in One PC satın aldım. İlan ve açıklamalarda ürünün i5 altıncı nesil olacağı belirtilmişken, elime ulaşan bilgisayar i5 ikinci nesil çıktı. Ürün, vaat edilen özelliklerde olmadığı için bilgisayarı fotoğraflayıp iade sürecini başlattım.

İade sürecinde satıcının ürün gönderim adresinin Eskişehir, iade alım adresinin ise Şanlıurfa olması dikkatimi çekti. Ayrıca satıcı, ürünün yanlış işlemci ile gönderildiğini kabul edip bu ürünü satıştan kaldırmasına rağmen, mağduriyetim hâlâ giderilmedi. Bariz bir şekilde eksik/yanlış özellikli ürün gönderilmesine rağmen, Trendyol’un “analiz/inceleme süreci” gerekçesiyle satıcının yanında durduğunu ve mağduriyetimi çözmediğini düşünüyorum. 24 Eylül tarihinde oluşturduğum bu siparişe ait yaklaşık 17.900 TL tutarındaki ücretim hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Trendyol uygulamasında inceleme sürecinin bitiş tarihi olarak 23 Ekim tarihi görünüyor ancak ortada açık bir ayıplı ürün durumu olmasına rağmen bu kadar uzun süre paramın tutulmasını kabul etmiyorum. Yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen paramın bekletilmeden, hiçbir kesinti olmadan derhal iade edilmesini, ayrıca ilgili satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.