Yanlış Mesaj Gönderen Telefon Ve İlgisiz Servis: Trendyol Ve Energizer'dan Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden aldığım Energizer E284s model tuşlu telefon, elime ulaştığı ilk günden itibaren ciddi bir sorunla karşılaştı. Telefon, gönderilen mesajları yanlış kişilere iletip, gelen mesajları da farklı kişilerden gelmiş gibi gösteriyor. Örneğin, Ahmet’in attığı mesaj Mehmet’ten gelmiş gibi görünüyor veya benim gönderdiğim mesajlar yanlış kişilere ulaşıyor. Bu sorun neredeyse her mesajda yaşanıyor.

Ürünü teslim aldıktan 3 gün sonra Energizer yetkili servisine gönderdim (servis formu/sipariş numarası: 10612173871). Ancak servis “arıza yok” diyerek telefonu geri gönderdi. Trendyol asistan ile de iletişime geçtim fakat bana yardımcı olmadılar. Ayrıca Trendyol, kutu açıldığı için ürünün artık ikinci el olduğunu ve bu nedenle işlem yapılamayacağını belirtti. Ancak ürünü açmadan içindekinin sağlam olup olmadığını anlamam mümkün değil.

Ürün henüz 15 gün bile olmadan bu şekilde sorunlu çıktı ve garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem Trendyol’dan hem de markadan yaşadığım bu ilgisizlik büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Ücret iadesi talep ediyorum; bu marka ile daha fazla uğraşmak istemiyorum.