to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden anneme Anneler Günü hediyesi olarak Kumtel Inox Nil set üstü ocak (M6-40BF) satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında, ocağın ızgara demirlerinin satış sayfasındaki görsellerden tamamen farklı ve ocağa uyumsuz bir şekilde gönderildiğini gördüm. Bu durum, ayıplı mal kapsamına girmektedir.
Satıcı ile iletişime geçtiğimde, ızgara demirlerinin “tedarik edilemediği” belirtilerek konu geçiştirildi. Buna rağmen, aynı ürünün aynı satıcı tarafından Trendyol üzerinde hâlâ aktif olarak satışta olduğunu, stokta var göründüğünü gördüm. Satışı devam eden bir ürünün parçasının tedarik edilememesi inandırıcı olmadığı gibi, tüketiciyi yanıltan bir stok eritme davranışına işaret etmektedir.
Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise çözüm üretmek yerine “bir şey yapamayız, sadece iade edebilirsiniz” cevabı verildi. Ben kusurlu taraf değilken, Anneler Günü için aldığım bu ağır ve kurulum gerektiren ürünü tekrar paketleyip kargo şubesine götürme ve taşıma yükümlülüğünün bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Sipariş numaram 11201080282’dir. Ürün hâlâ satışta olduğu için, ilan görsellerinde yer alan doğru ve uyumlu ızgara demirlerinin ivedilikle adresime gönderilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte satıcının yanıltıcı ilan ve tüketiciyi aldatmaya yönelik bu tutumunun Trendyol tarafından incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Eğer doğru parça gönderimi sağlanmayacaksa, ürünün ağırlığı ve kurulum durumu dikkate alınarak iade sürecinin “kapıdan kurye alımı” şeklinde organize edilmesini ve mağduriyetimin Anneler Günü geçmeden giderilmesini bekliyorum. Müşterisini satıcı karşısında bu kadar çaresiz bırakan yaklaşım Trendyol markasına yakışmamaktadır. Aksi halde, elimdeki tüm ekran görüntüleri ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
27 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı Trendyol olan Kumtel marka 4 gözlü bir ocak siparişi verdim. Üründe hızlı teslimat ibaresi bulunmasına rağmen bugün 12 Aralık olmasına karşın siparişim hâlâ sistemde kargoda görünüyor. Trendyol’un verdiği takip numarasıyla kargoyu kontrol etmek istediğ...
Trendyol üzerinden Trendyol’un kendisinin satıcısı olduğu bir Kumtel ocak siparişi verdim. Ürün için “kargoya verildi” bilgisi girilmesine rağmen bir hafta boyunca kargo hareketi hiç oluşmadı. 16 Şubat ile 21 Şubat tarihleri arasında sistemde bekledim, ürünü takip etmeye çalıştım ancak hiçbir güncel...
Trendyol üzerinden 25 Nisan 2026 tarihinde “Uğur 4 Gözlü Tüplü Ocak Set Üstü Beyaz Ocak” adlı ürünü sipariş ettim, ürün 28 Nisan’da teslim edildi. Sipariş numaram 11171626924, teslimat numaram ise 10440093046’dır. Elime ulaşan ürün, ilandaki görselle ve belirtilen marka ile kesinlikle uyuşmuyor. Ge...
1 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Kumtel ankastre 4’lü ocak siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün 4 Mayıs tarihinde teslim edileceği yazıyordu, hatta 2 Mayıs’ta kargoda görünmesi gerekiyordu. Ancak bugün 4 Mayıs olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi, kargo hareketi yok ve ne satıcıdan ne d...
Trendyol üzerinden satıcısı Trendyol olan Kumtel marka 4’lü ocak siparişimi 23.12.2025 tarihinde verdim. Tahmini teslimat tarihi 25.12.2025 olarak görünüyordu ancak bugün 05.01.2026 olmasına rağmen ne ürünü teslim alabildim ne de ücret iadesi yapıldı. Ürün bedeli olarak 2.999 TL’yi 3 taksit şeklinde...
Kumtel 
Yorumlar