to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 25 Nisan 2026 tarihinde “Uğur 4 Gözlü Tüplü Ocak Set Üstü Beyaz Ocak” adlı ürünü sipariş ettim, ürün 28 Nisan’da teslim edildi. Sipariş numaram 11171626924, teslimat numaram ise 10440093046’dır.
Elime ulaşan ürün, ilandaki görselle ve belirtilen marka ile kesinlikle uyuşmuyor. Gelen ocak üzerinde herhangi bir marka ismi yok, ürünle birlikte garanti belgesi de çıkmadı. Ürün adeta merdivenaltı üretim izlenimi veriyor. Boyasında aşınmalar var, birçok yerinde hasar mevcut ve sanki ikinci el bir ürün boyanıp gönderilmiş gibi duruyor. Ayrıca üründe dengesizlik var, zeminde oynama yapıyor, düzgün durması için altına karton sıkıştırmak gerekiyor.
Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Hastam olduğunu ve bu nedenle evden çıkamadığımı, bu yüzden kargonun evimden alınmasını rica ettiğimi açıkça belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, satıcı firmanın sadece PTT ile anlaşması olduğunu, iade işlemini yalnızca benim PTT şubesine giderek yapabileceğimi, kapıdan iade için kargo gönderemeyeceklerini söyledi. Hastam nedeniyle evden çıkamadığımı defalarca belirtmeme rağmen “yapabileceğimiz hiçbir şey yok” denilerek bana hiçbir çözüm sunulmadı.
Hem defolu, garantisiz, markasız ve görselden tamamen farklı bir ürün gönderilmesi hem de sağlık ve ulaşım durumum açıkça ortadayken hiçbir esneklik sağlanmaması nedeniyle Trendyol’a son derece kızgınım. Sattıkları ürünün arkasında durmayan, müşterinin mağduriyetine çözüm üretmeyen bir yaklaşım ile karşılaştım.
Ürünümün adresimden kapıdan alınarak iade edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Eğer gerçekten ilandaki gibi markalı ve garantili, görselde gösterilen ürün gönderilecekse buna da açığım; aksi halde bu defolu ve güvensiz ürünü kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Yaklaşık 2 yıl önce Trendyol’un kendi mağazasından Redmi Note 12 cep telefonu satın aldım. Garanti süresi bittikten sadece 2 gün sonra, 23 Mart 2026 tarihinde BTK’dan telefonumun IMEI numarasının kopyalandığı ve cihazımın 30 gün içinde kullanıma kapatılacağına dair bir mesaj aldım. Bu durumun tamame...
Trendyol üzerinden yaklaşık bir ay önce Mmctech adlı satıcıdan Leerfei p2961 model kulak üstü Bluetooth kulaklığı kargo dahil 600 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre sonra kulaklığın oynar başlık kısmı yerinden koparak kullanılamaz hale geldi, bu nedenle garantiye göndermek istedim. Kutunun içinden ...
08.11.2023 tarihinde Trendyol üzerinden “Trendyol Satıcısı'ndan” Taotronics Soundliberty 95 CVC 8.0 gürültü engelleme özellikli Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürün arıza yaptığı için ağustos ayında garanti belgesinde servis olarak belirtilen Arena Bilgisayar’a gönderdim. Yapılan kontrolde kulaklığı...
Trendyol üzerinden 3 Şubat’ta Poco X7 Pro marka telefon satın aldım. İlanda ürünün 2 yıl garantili olduğu ve yurt içi telefon olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak elime ulaşan üründe herhangi bir garanti belgesi bulunmuyor ve cihazın yurt dışı telefon olduğunu öğrendim. Sipariş numaram 10926202769...
Trendyol'dan 13.11.2023 tarihinde 2363021684 sipariş numarasıyla "Apple Türkiye garantili 20 watt iPhone şarj cihazı" aldım. Ürün geçen ay bozuldu. Urunu alırken fatura ve garanti belgesini online olarak Trendyol.com dan edinebileceğim bilgisi verilmişti. Ancak, Trendyol ile iletişim kurduğumda ilk ...
Yorumlar