Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsızlık: Kumtel Ankastre Ocak Teslim Edilemedi

1 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Kumtel ankastre 4’lü ocak siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün 4 Mayıs tarihinde teslim edileceği yazıyordu, hatta 2 Mayıs’ta kargoda görünmesi gerekiyordu. Ancak bugün 4 Mayıs olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi, kargo hareketi yok ve ne satıcıdan ne de Trendyol’dan net bir dönüş alamıyorum.

Uygulama ve site üzerinden müşteri hizmetlerine bağlandığımda 2 Mayıs’ta mutlaka kargoya verileceği söylendi, buna güvenerek bekledim. Hafta sonu tekrar destek almak istediğimde ise kimse cevap vermedi ve süreçle ilgili hâlâ somut bir adım atılmadı.

Bu ürünü iptal etmek istemiyorum çünkü flaş indirim döneminde oldukça avantajlı bir fiyata aldım ve şu an fiyatı ciddi şekilde yükselmiş durumda. Kumtel ankastre ocağımın acilen kargoya verilmesini ve ilk siparişte satın aldığım indirimli fiyat korunarak ürünün tarafıma teslim edilmesini istiyorum.