Yanlış İade Ürünüm Geri Gelmedi Ve Trendyol Çözüm Sunmadı

Trendyol üzerinden moonbull markalı bir kıyafet sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında görseldekiyle alakası olmayacak kadar kalitesiz olduğunu gördüm ve iade talebi oluşturdum. Ancak kargolama sırasında bir karışıklık oldu ve ben yanlışlıkla farklı bir ürünü Trendyol’a iade olarak gönderdim.

Trendyol’dan bana “kontrollerimiz sonucunda 10834987033 numaralı siparişin için iade talebini kabul edemiyoruz, ürün satıcı tarafından üç iş günü içerisinde kargoya verilecektir” şeklinde bir mesaj geldi. Bunun üzerine ben de doğru ürünü yeniden kargo ile gönderdim, iade tutarını da hesabıma yatırdılar. Fakat benim yanlışlıkla gönderdiğim ürünü bana geri göndermediler.

Bu süreçte Trendyol ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı, en sonunda bana hukuki yollara başvurmam gerektiği söylendi. Bir adet ürün için dava açmam gerektiğinin söylenmesini ve bu kadar basit bir konuda bile sorumluluk alınmamasını kabul edemiyorum. Yanlış gönderdiğim ürünün tarafıma geri gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.