Yanlış İade Onayıyla 6.600 TL Kayıp

Trendyol üzerinden aldığım iki farklı ayakkabı için iade talebi oluşturdum. İadeleri kargo ile firmalara gönderirken sehven ürünler karıştı. Sporline isimli satıcıya, kendisine ait olmayan diğer ayakkabıyı gönderdim, diğer satıcıya da Sporline’a ait ürün gitti.

Bu karışıklığa rağmen Sporline, kendisine ait olmayan ürünü iade olarak onayladı. Diğer firma ise ürünü bana geri gönderdi. Böylece Sporline’ın ürünü yaklaşık 3.900 TL iken, benim gönderdiğim ve 6.600 TL olan ayakkabı siparişim onların tarafından onaylanmış oldu ve bu durum beni ciddi şekilde maddi zarara uğrattı.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde sorunu kabul edip çözüm bulacaklarını söylediler, ancak daha sonra satıcıya ulaşamadıklarını belirterek net bir çözüm sunmadılar. Şu an 6.600 TL’lik ayakkabımın bedelini alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol’dan, Sporline satıcısıyla yaşanan bu karışıklığın incelenmesini, yanlış onaylanan iade sürecinin düzeltilmesini ve 6.600 TL tutarındaki ayakkabı siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaralarım 11423210297 ve 11422134317’dir.