Yanlış İade Kodu ve Çözülmeyen Sorunlar

Trendyol üzerinden aldığım bir üründe hata olması nedeniyle ürünü iade etmek istedim, ancak iade kodu alırken yanlışlıkla siparişimdeki diğer ürün için kod almışım (daha küçük olan parça ve daha uygun tutarlı olan). İadesi yapılınca durumu fark ettim ve Trendyol müşteri hizmetlerine yazdım. Benden kargo firmasına ait desi belgesi talep edildi. Bir de elimdeki ürünün görseli. Bunları ilettim ancak 'Kodu yanlış aldım' diye olumsuz sonuçlandığına dair mail geldi. Tekrar durumda hata olduğunu, kodun yanlış alınmış olduğunu, ancak gönderilen ürünün büyük pahalı olan ürün olduğunu kargo desi belgesi ile kanıtlıyorum zaten. Ayrıca elimde kalan küçük perdenin görseli de mevcut. Hala neden sorun çözülmüyor ve satıcı bunun farkında değil mi? Tutardan bile anlar, büyük ürün bu fiyata satılamaz diye. Tekrar görüştüm müşteri hizmetleri ile, yeniden kayıt açacağını söyledi ancak hala bir dönüş olmadı. Trendyol'dan son 1 ayda aldığım her üründe sıkıntı yaşadım ve müşteri memnuniyeti asla yok. Sorunlar çok geç çözümleniyor, daha doğrusu baştan savmak için talepler geçiştiriliyor. Sorunumun olumlu yönde çözülmesini bekliyorum.