Yanlış İade Kodu Nedeniyle Kayıp Ürün Ve Trendyol’un Çözüm Eksikliği

Trendyolmilla’dan aldığım bir ürünün iadesi için uygulama üzerinden işlem yaptım. Ancak ben kendi hatamla, gelen SMS’teki iade kodunu farklı bir üründe kullanıp kargo ile yanlış ürünü gönderdim ve bu ürünüm kayboldu. Şu an nerede olduğu hakkında ne Trendyol ne de kargo firması net bir bilgi vermiyor.

12.10.2026 Pazartesi günü yapılan bu işlem sonrası Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yardımcı olmadılar, ürünün akıbetiyle ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Bu süreçte hem ürünümü kaybetmiş olmam hem de firma tarafından somut bir çözüm sunulmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Kaybolan ürünüm için tarafıma ürün bedeli kadar para iadesi yapılmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklığın araştırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürün iade sürem bitmek üzere