Allianz Ambulans Talebinin Reddedilmesi Ve Ameliyat Riski Artışı

14 Ekim 2026 tarihinde saat 16.30 civarında bir trafik kazası geçirdim ve bana araç çarptı. Sol bacağımdan ciddi hasar oluştu ve bacağım komple alçıya alındı; kendi başıma hareket edemeyecek ve bacağımın üzerine basamayacak durumdaydım.

Aynı gün saat 22.00 civarında Allianz tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında Allianz’ı arayarak trafik kazası geçirdiğimi, sol bacağımın alçıda olduğunu, özel araçla hastaneye gidip gelemeyeceğimi, bacağımın üzerine basamadığımı ve C**** T******** Devlet Hastanesi’nden evime gitmem için ambulans ihtiyacım olduğunu belirttim. Özellikle, ailem olmadığını ve bu süreçte bana yardımcı olabilecek kimsem olmadığını da belirterek yardım istedim. Buna rağmen talebim reddedildi ve provizyonuma onay verilmedi, ambulans gönderilmedi.

Doktorum, bacağımın üzerine basmamam gerektiğini, basmam halinde 20 gün içinde ameliyat olmam gerekebileceğini belirtti. Allianz’ın ambulans göndermeyi ve provizyonu onaylamayı reddetmesi nedeniyle, hem ameliyat olma riskim arttı hem de bugün geldiğim noktada ameliyat masraflarımın çok daha yüksek bir tutara ulaşmasına zemin hazırlanmış oldu. Sigortam varken bu şekilde yalnız bırakılmış olmak, hastaneden eve sevkim için hiçbir destek sağlanmaması ve provizyon verilmemesi beni manevi olarak çok üzdü ve kendimi değersiz hissettirdi.

Ayrıca Allianz’ın internet sitesinde şikayetimi doğrudan iletebileceğim bir alan bulamıyorum. Sitede “ihtiyacınız olan her şey çok düşünülmüştür” şeklinde bir ifade yer almasına rağmen, trafik kazası geçiren ve bacağı alçıda olan bir sigortalının hastaneden eve ulaşım ihtiyacının hiç düşünülmemiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin kapsamına uygun şekilde, bu süreçte maruz kaldığım mağduriyetin, tedavi ve varsa ameliyat masraflarımın değerlendirilmesini, provizyonumun karşılanmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ben bu sigortayı tam da böyle zor günler için yaptırdım; Allianz’ın gerekli desteği vererek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.