to read complaints and reviews, or file yours. 
28.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Bozkurtlar Ev Concept Tekstil Ürünleri San. Tic. Ltd. Şti.” (Bozkurtdtm) isimli satıcıdan Vitaquick Glossy Düdüklü Tencere satın aldım. Ürünün 2 yıllık yasal garanti süresi halen devam etmektedir. Ürünün kapağındaki gaz kaçırma sorunu nedeniyle garanti kapsamında değişim talebinde bulundum. Ancak Trendyol müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi ve sistemsel hatası sonucunda tarafıma tamamen alakasız başka bir ürüne ait iade kodu tanımlandı.
Bu hatalı işlem sebebiyle ürünü yanlış satıcıya göndermek zorunda kaldım, süreç boyunca bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve düdüklü tencerem haftalar boyunca kayıp kaldı. Mayıs ayında yaşanan bu süreçte, yoğun çaba ve ısrarlı takibim sonucu ürünün yanlış satıcıdan geri alınarak tarafıma gönderilmesini sağlayabildim. Buna rağmen benden haksız yere 250 TL kargo ücreti tahsil edildi.
Ürün haftalar sonra elime ulaştığında ise bu kez kargo veya muhafaza sürecindeki ihmal nedeniyle kulpunun kırılmış olduğunu gördüm ve ürün ayıplı şekilde teslim edildi. Başlangıçta yalnızca kapak kusuru bulunan düdüklü tencere, Trendyol’un ve ilgili satıcının süreci doğru yönetememesi nedeniyle daha ağır hasarlı hale gelmiş durumdadır. Bu süreçte yaşanan gecikmelerde, yanlış kod tanımlamalarında ve ürünün kırılmasında hiçbir kusurum bulunmamaktadır.
Ürünün güncel piyasa değeri, satın aldığım döneme göre yaklaşık iki katına çıkmıştır. Bu nedenle maddi zarara uğramamak için nakdi iade talep etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesinde düzenlenen “ayıplı malın birebir yenisi ile değiştirilmesi” yönündeki seçimlik hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünün, haksız yere ödemek zorunda bırakıldığım 250 TL kargo ücreti de tarafıma iade edilerek, fatura bedeli üzerinden birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ederim.
Trendyol üzerinden satın aldığım Fissler Vitaquick Premium 4,5 litre + 2,5 litre düdüklü tencere ve buharda pişirme aparatını, garanti kapsamında ve muhatap bulabilmek için özellikle Trendyol’u tercih ederek aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kadar dikkatli şekilde kullandıktan sonra tencerenin tabanında ...
17.03.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10.527 TL ödeyerek Fissler Vitaquick 6 litre düdüklü tencere satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra kapağı kapanmamaya ve hava kaçırmaya başladı, bu nedenle şu an tencere işlevini yerine getirmiyor. Ürün hâlâ garanti süresi içerisindeyken böy...
Fissler Vitaquick Premium 2,5 litre mat düdüklü tenceremi yalnızca dış yüzeyinde oluşan sararma sebebiyle 27.02.2026 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün bana aitken kulplarında kesinlikle hiçbir kırık, çatlak ya da dökülme yoktu. Ancak servis sürecinin ardından tencerenin kısa ve uz...
Trendyol üzerinden 29 Kasım 2024 tarihinde satın aldığım Fissler marka Vitaquick Glossy düdüklü tencereyi yalnızca iki kez kullanmama rağmen kapağın bulunduğu kısımlarda paslanma oluştu. Bu durumu ürün alındıktan hemen sonra Trendyol’a bildirdim, üzerinden bir yılı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ s...
Trendyol üzerinden satın aldığım Karaca düdüklü tencere arızalı çıkınca ürünü geri gönderdim. Tamir edilip geri gönderdiklerini söylediler fakat ürün düzelmemiş, yine sorun çıkardı. Yemek pişirmiyor çünkü hava kaçırıyor. Ürünü 27 Mart tarihinde tekrar gönderdim. Şu anda 5 Mayıs ve ürün bana hâlâ gel...
Yorumlar