Paslanan Düdüklü Tencere İçin Trendyol’dan Geri Dönüş Yok Ve İade Bekleniyor

Trendyol üzerinden 29 Kasım 2024 tarihinde satın aldığım Fissler marka Vitaquick Glossy düdüklü tencereyi yalnızca iki kez kullanmama rağmen kapağın bulunduğu kısımlarda paslanma oluştu. Bu durumu ürün alındıktan hemen sonra Trendyol’a bildirdim, üzerinden bir yılı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ sonuç alamadım.

Ürün geri alındı ancak ne ücret iadesi yapıldı ne de yenisi gönderildi. Hem Trendyol hem de Fissler tarafından incelemenin sürdüğü söyleniyor, fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm, en son iki gün önce “iki gün içinde dönüş yapılacağı” ifade edildi ancak yine herhangi bir geri dönüş almadım.

İstanbul Beykoz’da ikamet ediyorum ve bu süreçte hem ürünsüz hem de belirsizlik içinde bırakıldım. Trendyol’daki sipariş numaram 9641886490’dır. Bir yıldan uzun süredir devam eden bu sürecin artık neticelendirilmesini, ayıplı ürünüm için ya yenisinin verilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.