Yanlış Fiyatlandırma Nedeniyle Sipariş İptali Ve Şeffaflık Talebi

Trendyol üzerinden dün bir adet oyuncak dolabı ve bir adet orta sehpa içeren, içinde toplam üç indirimli ürün bulunan siparişler verdim. Bugün ise #11202293478 ve #11202301089 numaralı siparişlerimin, "yanlış fiyatlandırma" gerekçesiyle Trendyol tarafından iptal edildiği bilgisi verildi.

İlgili ürünler, uygulamada kendi kategorilerinde "en çok satılan 1. Ürün" konumuna kadar yükselmişti. Yani bu fiyatlarla çok sayıda kişiye satılmış, sistemde ciddi bir satış hacmine ulaşmış olmasına rağmen, daha sonra "yanlış fiyatlandırma" denilerek topluca iptal edilmesi bana açıkça algı yönetimi ve tüketiciyi yanıltma hissi veriyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca yanlış fiyatlandırma nedeniyle iptal edildiği, bunun dışında bir çözüm sunulmadığı söylendi.

Ben Trendyol’dan, bu tür kampanya ve fiyatlamalarda algıyı yanıltıcı uygulamalar olarak görülebilecek uygulamalara son vermesini ve Türkiye’deki kullanıcılara karşı çok daha şeffaf ve dürüst bir hizmet politikası yürütmesini talep ediyorum. Kampanyalar ve fiyatlandırmalarla ilgili net, tutarlı ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde hareket edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak, gereken tüm resmi mercilere de şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.