Satın Aldığım Ürün Hatalı Fiyat Nedeniyle Tek Taraflı İptal Edildi Ve İade Bekliyorum

Trendyol üzerinden 5 Mayıs sabahı Pratico 18 sepetli çok amaçlı oyuncak dolabı için 71,13 TL tutarında sipariş verdim. Ödemesini yaptığım bu sipariş, 6 Mayıs akşamı “sisteme tanımlanma aşamasında yaşanan problem sebebiyle hatalı fiyattan ürün satışı gerçekleşmesi” gerekçesiyle Trendyol tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve ürün tarafıma gönderilmedi. Ödeme tutarım henüz tarafıma iade edilmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel bir arıza olduğunu söylediler ancak benim açımdan ortada hem zaman kaybı hem de mağduriyet var. Daha önce de Trendyol’da benzer şekilde reklamını yaptıkları ve satışa sundukları ürünlerin sonradan iptal edilmesi durumunu defalarca yaşadım ve artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım.

Ödemesini yaptığım bu ürünlerin bana siparişte belirtilen aynı fiyat üzerinden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’un bundan sonra satışa açtığı ve reklamını yaptığı ürünleri sonradan “hatalı fiyat” gerekçesiyle iptal etmemesini, bu konuda gerekli kontrolleri yaparak müşterilerini mağdur etmemesini istiyorum.