Trendyol’da Sipariş İptali Ve Canlı Destek Kesintisi

Trendyol üzerinden “pratica” adlı satıcıdan kampanya dahilinde bir sehpa ve çocuk oyuncak dolabı satın aldım. Siparişlerimi 05.05.2026 tarihinde verdim, ancak 06.06.2026 tarihinde her iki siparişim için de iptal mesajı geldi. İptal edilen sipariş numaralarım 11202300732 ve 11202285035 olup, toplamda yaklaşık 168 TL’lik bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Hem Trendyol’dan hem de satıcı Pratica’dan kaynaklanan bu durumdan dolayı mağdur oldum. Diğer alışveriş sitelerinde benzer durumlarda müşteri mağduriyeti genellikle telafi edilirken, Trendyol’da böyle bir yaklaşım göremedim. Canlı destek üzerinden görüştüğüm görevliyle birkaç soru sorduğumda ise görüşme aniden sonlandırıldı, bu tavır da yaşadığım mağduriyeti ve hayal kırıklığını daha da artırdı.

Trendyol ve Pratica adlı satıcıdan, iptal edilen sehpa ve çocuk oyuncak dolabının tarafıma sipariş verdiğim tarihteki kampanya fiyatları üzerinden gönderilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan sürecin incelenerek hem iptallerin sebebinin açıklanmasını hem de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.