Siparişim İptal Edildi Ve Ödeme Çekildi, Acil Çözüm Gerekiyor

Trendyol uygulaması üzerinden çok amaçlı dolap siparişi verdim. Ancak ürünüm adresime hiç gelmeden, siparişlerim sayfasını kontrol ettiğimde siparişin iptal edildiğini gördüm. Siparişi kesinlikle ben iptal etmediğim halde, sistemde iptal edilmiş görünmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Yaklaşık 7 Mart tarihinde bu durumu fark ettim ve kartımdan 3.150 TL çekim yapıldığını gördüm. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı; sadece iade gerçekleştikten sonra yeniden sipariş verebileceğim söylendi. Fakat benim bu çok amaçlı dolaba şu an acil olarak ihtiyacım var ve bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Siparişi benim iptal etmediğim bu durumun neden kaynaklandığının araştırılmasını, 3.150 TL’lik ödemenin ve mağduriyetimin dikkate alınarak çok amaçlı dolabın acilen temin edilmesini ya da hızlı bir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.