Yanlış Firmaya Gönderilen Ayakkabı Geri Dönmedi, Trendyol Çözüm Bulamıyor

Trendyol üzerinden satın aldığım Uygun Dünya firmasına ait ayakkabıyı, iade sürecinde yanlışlıkla Misspapatya isimli firmaya gönderdim. Ürün Misspapatya’ya ait olmamasına rağmen kargo teslimini kabul ettiler ve dört gün geçmesine rağmen ayakkabıyı bana geri göndermediler.

Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Satıcıyla iletişime geçeceklerini ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Üç gün boyunca bekledim ancak sürecin sonunda satıcıya ulaşamadıklarını belirttiler ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Misspapatya firmasına yanlışlıkla gönderdiğim, Uygun Dünya firmasına ait ayakkabımın acilen bana geri gönderilmesini istiyorum. Ürün bana ulaştıktan sonra zaten doğru olan firmaya iade işlemini kendim yapacağım. Trendyol’un bu süreçte satıcıyla etkin bir şekilde iletişime geçerek ürünümün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.