to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderildi, İade Reddi Kabul Edilemez
Trendyol üzerinden 17 Ocak tarihinde verdiğim #10886473427 numaralı siparişimde Trendyol satıcısından l beden Mango erkek keten gömlek aldım, ancak bana XL beden ürün gönderdiler. Uygulama üzerinden “yanlış ürün gönderildi” diyerek iade talebi oluşturdum.
Bu süreçte defalarca arandım, destek talebi açıldı ve sonunda bu 7 Şubat 10.00 civarında gelen mailde bu kez de “firmaya ait olmayan ürün” denilerek iadem reddedildi. Kendi sattıkları ürünü yokmuş gibi davranmaları, üstüne bir de sorumluluğu müşterinin üstüne yıkmaya çalışmaları gerçekten kabul edilemez ve ciddiyetsiz bir yaklaşım. Siz işinizi düzgün yaparsanız iade etmekle uğraşmak zorunda kalmayız zaten. Hem yanlış gönderip hem de böyle bir ürün satmıyoruz denilmesi gülünç.
Ben bu sipariş için ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Kendi sistemlerinden aldığım, yanlış beden gönderilen bir gömleğin iadesini “firmaya ait değil” bahanesiyle reddetmeleri hiçbir şekilde makul değil; bu hatayı düzeltmedikleri takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil her yere şikayet edeceğim.
Ürün bana geri gönderildi. Hiçbir şekilde Trendyol'dan geri dönüş yapılmadı. İşinizi düzgün yapmayı biz mi öğretelim şaka gibi ya hem yanlış beden gönderin hem de bu ürünü satmıyoruz deyin bana gökten düştü bu gömlek demek ki!
