İadem Boş Kutu Gerekçesiyle Reddedildi, Param İade Edilmiyor!

Trendyol üzerinden Mango marka kadın topuklu sandalet aldım. Ürünü beğenmediğim için iade ettim. Kargo şirketi olarak Trendyol Ekspres’i kullandım ve ürünü kuryeye teslim ettim. Ancak iadem mağazaya ulaştığında kutunun boş olduğu iddia edilerek iade talebim reddedildi. Kutu boş olsaydı kargoyu teslim alan kurye bunu mutlaka fark ederdi. Elimde kargo teslimine dair ayrıca bir belge yok, fakat ürünü eksiksiz teslim ettim.

Sorunun çözümü için hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de Trendyol Ekspres ile defalarca görüştüm. Yaklaşık 1 aydır sürekli “talep oluşturduk” denilerek oyalandım, herhangi bir çözüm sunulmadı ve param iade edilmedi. Ürün bedeli olan 1700 TL hesabıma yatırılmadı ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Sipariş numaram: #10372025694. 6 Ağustos’tan bu yana mağduriyetim devam ediyor, artık Trendyol’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

İademin kabul edilerek 1700 TL tutarındaki ücretimin tarafıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.