Etiketsiz Gelen Ürün İçin İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi

27 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aynı üründen s ve m beden olmak üzere iki adet kıyafet siparişi verdim. M beden olan ürünü kullanmaya devam ettim, s beden olan ise olmadığından dolayı hiç kullanmadan, sadece deneyip hemen ertesi gün iade etmek istedim.

İade etmek istediğim s beden ürün bana zaten etiketsiz olarak geldi. Buna rağmen ürün depoya ulaştıktan sonra “etiket yok” gerekçesiyle iadenin uygun olmadığı bilgisi verildi. Ürünü günlük kullanımda hiç giymediğim, sadece beden uymadığı için ve etiketsiz geldiği halde iade etmek istememe rağmen bu gerekçeyle iadem reddedildi.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tamamen satıcıyı koruyan bir tavırla yalnızca satıcıdan gelen cevabı aktardılar ve “biz bir şey yapamayız” diyerek sürece müdahil olmadılar. Sipariş numaram 10825785281’dir.

Trendyol’un bu konuda satıcıya gerekli müdahaleyi yapmasını, etiketsiz gönderilen s beden ürün için haksız yere reddedilen iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.