Yanlış Ayakkabı Gönderildi Ve İade Talebim Haksızca Reddedildi

21 Haziran’da Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından Asics Gel Kayano 32 erkek siyah koşu ayakkabısı sipariş ettim. Ürün için 9.899,10 TL ödeme yaptım. 23 Haziran’da kargo elime ulaştığında kutuyu açtığımda, sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan Adidas marka farklı bir ayakkabının gönderildiğini gördüm.

Yanlış ürünü teslim alır almaz kutunun ve ürünün fotoğraflarını çektim, Trendyol Asistan üzerinden ve Koray Spor satıcısıyla iletişime geçerek durumu bildirdim. Satıcı, yeni ürün tedarik edemeyeceklerini ve iade oluşturabileceğimi belirtti. Derhal yanlış gelen ürünü DHL kargoya teslim ederek iade sürecini başlattım.

29 Haziran’da ise “gönderilen ayakkabı firmamıza ait değildir” denilerek iade talebim reddedildi. Yani hem bana yanlış ürün gönderildi, hem de sanki ben farklı bir ürün yollamışım gibi gösterilerek param iade edilmedi. Bu durum benim açımdan açıkça mağduriyet ve güven suistimalidir. Üstelik Koray Spor satıcısının daha önce de pek çok müşteriye yanlış ürün gönderdiğine dair şikayetler ve yorumlar olduğunu, bunların ekran görüntülerini aldığımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, 9.899,10 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu satıcının müşterileri mağdur eden bu tutumuyla ilgili Trendyol tarafından gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.