to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Verilen Siparişin İadesi Red Edildi
15.02.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Trendyol üzerinden verdiğim yemek siparişinde, sistemde kayıtlı adreslerim arasından yanlışlıkla iş adresimi seçtim ve sipariş 10968018875 numarasıyla iş adresine teslim edildi. Hata yaptığımı fark eder etmez Trendyol üzerinden destek talebinde bulundum.
Müşteri hizmetleri, siparişin iptal edileceğini ancak ücret iadesi yapılmayacağını iletti. Ücret iadesi yapılmayacaksa iptalin ne anlamı olduğunu sorduğumda ise bu soruma herhangi bir yanıt alamadım. Ücreti iade etselerdi, aynı siparişi doğru adrese yeniden verecektim. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Trendyol’un kayıtlı adreslerden birine yanlışlıkla sipariş verilmesi durumunu sıkça yaşanabilecek bir durum olarak görmesi ve buna uygun, müşteri lehine bir çözüm mekanizması oluşturmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ücret iadesi yapılmamasını, bu tür hataları adeta bir fırsata çeviren bir yaklaşım olarak görüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, yanlış adrese giden ve iptal edildiği söylenen bu siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
