Trendyol Market İptal Sonrası Ücret İadesi Sorunu

9 Şubat 2026 gecesi saat 00.00 civarında Trendyol Market üzerinden atıştırmalık, içecek vb. Ürünlerden oluşan bir market alışverişi siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 1 dakika sonra işim çıktığı için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Uygulamada siparişimin iptal edildiği ve ücret iademin 2 gün içinde hesabıma yatacağı bilgisi yazıyordu.

Aradan 3–4 gün geçmesine rağmen ücret iadem hesabıma yatmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, Market alışverişi iptalinde paranın geri verilmediğini, paranın onlarda kaldığını ima eden bir şekilde konuştu. Ürünler bana hiç teslim edilmediği halde, gelmeyen ürünlerin bedelinin Trendyol’da kalması gerektiği söyleniyor, bu durumu hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 10947906665’tir. Bana teslim edilmeyen bu siparişe ait ödemenin, hakkım olan tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Trendyol’un hak etmediği, karşılığında hiçbir ürün teslim etmediği bu ücreti iade etmek zorunda olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.