Teslimat Kapıma Geldiği Halde Ürünüm Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim için bugün dağıtım personeli tarafından arandım ve ürünümü teslim edeceğini, gelmeden 10 dakika önce tekrar arayacağını söyledi.

Ancak bir süre sonra ben kendisini aradığımda, bu kez kargomu teslim edemeyeceğini, internet olmadığı için işlem yapamayacağını belirtti.

Dağıtım personelinin bulunduğu bölgede herhangi bir internet kesintisi yokken böyle bir gerekçe sunulması, kapıma kadar gelen kargonun teslim edilmemesi ve ardından Trendyol’dan '2 gün sonra yeniden dağıtıma çıkar' şeklinde mesaj gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu yaşananlar, firmanın teslimat sürecinde ne kadar yetersiz ve ilgisiz olduğunu açıkça gösteriyor.

Kapıma kadar gelen ürünü, geçerli olmayan sebeplerle teslim etmeyen bu yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve siparişimin bir an önce sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.