Trendyol’da Yanlış Renk Gönderimi Sonrası 2 Bin TL Fiyat Farkı Talebi

29 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden “Word of Babies” satıcısından 6.499 TL ödeyerek Prego Miami bej beşik satın aldım. Ancak siparişimi teslim aldığımda ürünün rengi bej yerine füme olarak gönderildi.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yaşanan hata için herhangi bir alternatif çözüm sunulmadan sadece ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Ürünü iade ettiğimde ise aynı ürünü tekrar almak istediğimde fiyatın bu kez 8.518 TL’ye yükseldiğini gördüm. Yani satıcının yanlış ürün göndermesi nedeniyle, aynı ürünü almak için yaklaşık 2.000 TL daha fazla ödemek zorunda kalıyorum.

Benim hiçbir hatam olmamasına rağmen maddi kayba uğramak istemiyorum. Bu nedenle Prego Miami beşik için, ilk satın aldığım tarihte ödediğim 6.499 TL ile güncel fiyat arasındaki farkın karşılanmasını talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı/yanlış ifa nedeniyle tüketicinin mağdur edilmemesi gerekmektedir. Satıcının hatalı gönderimi nedeniyle oluşan fiyat farkının tarafıma yükletilmesinin hakkaniyete ve tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda tüketicilerin zarar görmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.