Trendhane Mağazasında Yanıltıcı İlan Ve Yanlış Ürün Teslimi

Trendyol üzerinden Trendhane AVM mağazasından “Mesem Havalı Üstten Depolu Boya Tabancası 1.3 mm, 600 ml boya hazneli” olarak ilan edilen ürünü satın aldım. İlanda açıkça Mesem marka, 1.3 mm uçlu ve 600 ml boya hazneli ürün görseli ve bilgileri yer alıyordu.

Kargom PTT ile teslim edildiğinde, ilanla hiçbir şekilde uyuşmayan bambaşka bir ürün gönderildiğini gördüm. Gelen ürün Elka marka, 1.5 mm uçlu ve 500 ml boya hazneli bir boya tabancasıydı. Yani hem marka, hem ölçü, hem de hazne kapasitesi ilandakiyle tamamen farklıydı. Görseldeki ürünle uzaktan yakından alakası olmayan bir ürün gönderildi.

Bu ürün benim kullanım alanıma uygun değil; özellikle 1.3 mm uçlu olduğu için bu ürünü tercih etmiştim. Satıcıyla iletişime geçtiğimde “Bunu kullanın, bu da güzel ürün, elimizde sadece 1.5 var” şeklinde bir yaklaşım sergilendi ve “Ben bu ürünü sipariş etmedim” dememe rağmen ilgi ve alaka gösterilmedi. Elinde sadece 1.5 mm ürün olan bir satıcının, Trendyol uygulamasında 1.3 mm Mesem marka ürün görseli ve bilgileriyle satış yapması hem yanıltıcı hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturan bir durumdur. Ürünü de yaklaşık 4 gün bekledim ve aciliyetim varken yanlış ürünle karşılaştım.

Ben, ilanda belirtilen Mesem marka, 1.3 mm uçlu ve 600 ml hazneli doğru ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ellerinde bu ürün yoksa, Trendyol’un da bu yanıltıcı ilan için gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.