Yanıltıcı Beden Bilgisi Ve Hijyen Bahanesiyle İade Reddi

7 Haziran’da Trendyol üzerinden “Sattens Lingerie” satıcısından m beden üst iç giyim satın aldım. Gelen ürünün bedeni ise neredeyse xxs kadar küçüktü, kesinlikle m bedene uygun değildi. Ürün daha ilk anda gözle görülür şekilde küçük olduğu için ne giyildi ne denendi, sadece paketinden çıkarıp kontrol ettim.

Ürün kutu içinde ve şeffaf poşetle geldi, poşetin ağzında da “hijyenik ürün iade alınamaz” şeklinde bir yazı vardı. Ancak zaten istediğim beden gönderilmediği, yanıltıcı bir bedenleme söz konusu olduğu için hiç beklemeden aynı gün içinde iade kodu oluşturdum. Ürünü iki kez iade etmeme rağmen her seferinde hiçbir gerekçe kabul edilmeyerek tekrar bana geri gönderildi.

10 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve mağdur ediliyorum. Sipariş numaram 11301473125’tir. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Ne ürünü kullanabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum, sonuç olarak ortada hem yanıltıcı beden bilgisi hem de çözülmeyen bir mağduriyet var.

Ben bu şikayetle birlikte Trendyol’un bu satıcıyla olan iş birliğini ve mağazayı denetlemesini, yanıltıcı beden ve hijyen bahanesiyle iade reddi gibi uygulamalara karşı gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür satıcılara karşı müşterilerin korunmasını istiyorum.