Xiaomi L1 Pro Projeksiyon Cihazında Çift Görüntü Ve Odak Kayması, Trendyol’dan İade Ve Değişim Talebi

10 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı da Trendyol olan Xiaomi l1 Pro projeksiyon cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ilk kurulum için duvara yansıttığımda, görüntüde belirgin bir çift görüntü ve odak kayması sorunu olduğunu fark ettim. Bu sorun nedeniyle ürünü hiçbir şekilde kullanamadım ve cihaz bana ayıplı olarak teslim edilmiş oldu.

Bunun üzerine ürünü titizlikle tekrar orijinal kutusuna ve paketine yerleştirerek, iade/değişim talebiyle kargo ile geri gönderdim. Ürün yaklaşık 20 gün boyunca serviste/incelemede bekletildi. Tüm bu bekleyişin ardından tarafıma somut bir gerekçe sunulmadan, “üretim kaynaklı sorun yoktur” denilerek kusurlu ürün 10 Kasım tarihinde tekrar bana geri gönderildi ve cihaz o tarihten bu yana halen bendedir.

Ben bu sorunu ürünü teslim alır almaz, ilk kullanım anında yaşadım. Kutuyu açar açmaz fark edilen böyle bir kusurun benden kaynaklanması hayatın olağan akışına aykırıdır. Tüketici olarak 6502 sayılı Kanun gereği ayıplı mal durumunda değişim veya iade hakkım varken, Trendyol’un ürünü sahiplenmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. İlgili sipariş numaram 11697368615’tir.

Kendi bünyesinden, yani Trendyol satıcılı olarak aldığım bu ayıplı cihazın ivedilikle iadesinin alınmasını ve ücret iademin yapılmasını ya da sıfır, hatasız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.