to read complaints and reviews, or file yours.Üst Üste Yanlış Ayakkabı Gönderimi Ve İki Hafta Ayakkabısız Kalma Sorunu
Trendyol üzerinden 17 Mart tarihinde Lacoste marka bir ayakkabı siparişi verdim, sağ ve sol ayakkabı numaraları farklı ve yanlış şekilde gönderildiği için ürünü iade ettim. Ardından 11 Nisan tarihinde bu kez Puma marka siyah renk ayakkabı sipariş ettim, ancak bu siparişimde de beyaz renk ayakkabı gönderildi ve onu da bugün iade ettim. Kısacası Trendyol aynı konuda art arda iki kez yanlış ürün göndererek beni yaklaşık iki haftadır ayakkabısız bıraktı.
İlk siparişimin numarası 11058633948, ikinci siparişimin numarası ise 11130792428’dir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece genel ifadelerle “sizi anlıyoruz, takip edeceğiz” şeklinde standard cevaplar verildi, yaşadığım mağduriyeti giderecek somut bir adım atılmadı.
Bugün iade edilen son ürünün teslimi sonrasında para iadesi yapılacağını biliyorum ancak iki kez üst üste yanlış ürün gönderilmesi ve iki haftadır ayakkabısız kalmam sebebiyle, bir ayakkabı bedeli tutarında hediye/promosyon tanımlanmasını ve süreçle ilgili daha özenli bir inceleme yapılarak benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
İki kez farklı markalardan aldığım ayakkabılar yanlış gönderildi, her iki ürün de iade ettim ve para iadesi bekliyorum. Sorun hâlâ çözülmedi, yeni bir sipariş verdim ancak o da yanlış geldi ve hiçbir gelişme yaşanmadı. Trendyol'un yaklaşımını berbat buluyorum ve bir ayakkabı bedeli tutarında hediye/promosyon talep ediyorum.
