Trendyol’da Kaybolan Ayakkabı Ve Tek Taraflı İade, Fiyat Farkı Mağduriyeti

Trendyol üzerinden 28 Mart tarihinde Lacoste Storm 96 model spor ayakkabı sipariş ettim. Sipariş numaram 11088116406. Ürün o tarihte kupon kullanımıyla birlikte 4.290 TL’ye gelmişti ve bu fiyattan satın aldım. Ancak bir haftayı aşkın süre kargo hareketlerinde hiçbir ilerleme olmadı, defalarca kargom nerede diye bilgi almaya çalışmama rağmen ne Trendyol ne de Trendyol Express tarafı konuyla ilgilenmedi.

6 Nisan’da kargo şirketi ürünün kaybolduğunu söyledi, 7 Nisan’da da tarafıma ücret iadesi yapıldı. Ben özellikle iade istemediğimi, ürünü istediğimi belirtmeme rağmen kargom kaybolduğu için tek taraflı olarak iade süreci işletildi. Şu an aynı ayakkabının fiyatı 7.490 TL olmuş durumda ve aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle ürünü yeniden alma imkanım kalmadı.

Kargo şirketinin ihmali ve sürecin Trendyol ve Trendyol Express tarafından doğru yönetilmemesi yüzünden hem üründen hem de uygun fiyattan oluyorum. Benim hiçbir kusurum yokken mağdur edilen taraf oldum. Trendyol’dan talebim, Lacoste Storm 96 model ayakkabının tarafıma sipariş verdiğim zamanki eski fiyatından yeniden gönderilmesi ya da aradaki fiyat farkını karşılayacak tutarda bir kupon tanımlanarak ürünü tekrar alabilmemin sağlanmasıdır. Bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.