Ürünlerim Müşterilere Görünmüyor: Mağaza Görünürlüğü Sorunu

Uzun süredir Trendyol satıcı paneli üzerinden aktif olarak satış yapıyorum. Ancak yaklaşık 4 aydır mağazamla ilgili ticari faaliyetimi ciddi şekilde etkileyen bir görünürlük sorunu yaşamaktayım.

Mağazamdaki ürünler satıcı panelinde aktif görünmesine rağmen, müşteriler mağazamın ana sayfasına girdiklerinde ürünlerimi göremiyor. Mağazam Trendyol ana sayfasındaki ilgili alanlarda da görünmüyor. Kendi müşteri hesabımdan mağazamı takip ettiğim için ürünleri görebiliyorum; ancak normal kullanıcılar mağaza sayfamda hiçbir ürün listelenmediğini görüyor ve bu durum satışlarımı neredeyse tamamen durma noktasına getirdi.

Bu süreçte Trendyol Satıcı Destek hattını defalarca aradım ve birçok kez kayıt açıldı. Görüşmelerde tarafıma sistemde herhangi bir sorun olmadığı, her şeyin normal göründüğü söyleniyor; fakat yaşadığım görünürlük sorunu devam ediyor. Satıcı panelimde veya mağazamda da bu durumla ilgili herhangi bir uyarı, kısıtlama ya da inceleme bilgisi bulunmuyor.

Mağaza ve ürün görünürlüğümün Trendyol teknik ekipleri tarafından detaylı olarak incelenmesini, sorunun nedeninin tespit edilerek acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun doğrudan ticari faaliyetimi ve gelirlerimi etkilediği için konunun öncelikli olarak ele alınmasını önemle rica ediyorum.