to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol platformunda aktif satıcı olarak faaliyet göstermekteyim. 16 Aralık 2025 tarihinden bu yana satıcı panelinde ciddi bir sistemsel problem yaşamaktayım ve tüm bildirimlerime rağmen bu sorun halen giderilmemiştir.
Müşteriler sipariş sorusu oluşturduğunda satıcı panelinde turuncu uyarı olarak bildirim düşmektedir. Ancak “siparişten sipariş mesajına git” seçeneğine tıklandığında sistem ilgili mesaj ekranını açmak yerine anasayfaya yönlendirmektedir. Ayrıca daha önce “Mağaza Müşteri; Sipariş Sorularım” sekmesi altında görünen alan tamamen kaybolmuş durumdadır. Bu nedenle müşterilerle hiçbir şekilde yazılı iletişim kurulamamaktadır.
Yaşanan bu sistemsel arıza nedeniyle müşterilerin soruları cevapsız görünmekte, bu da doğrudan satıcı puanımı ve mağaza performansımı olumsuz etkilemektedir. Aynı zamanda müşteri memnuniyetsizliğine yol açmakta ve Trendyol üzerindeki ticari faaliyetimi ciddi şekilde sekteye uğratmaktadır.
Bu sorunu defalarca telefonla Trendyol Satıcı Destek hattına ve panel üzerinden canlı destek kanalıyla ilettim, destek kayıtları açıldı. Buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmediği gibi, konuya ilişkin somut bir teknik aksiyon da tarafıma iletilmemiştir. Sorunun, benim kullanım hatamdan değil, tamamen Trendyol’un sistem altyapısından kaynaklanan bir arıza olduğu açıkça ortadadır. Buna rağmen problemin bu kadar uzun süre devam etmesi ve satıcıların bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değildir.
Talebim, öncelikle ilgili sistemsel hatanın ivedilikle teknik ekiplerce tespit edilerek giderilmesidir. Bu süreçte müşterilerle iletişim kurulamaması nedeniyle oluşan olumsuz satıcı puanı ve mağaza performansı etkilerinin satıcıdan kaynaklı sayılmamasını ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Aynı sorunu yaşayan başka satıcılar varsa bu konuda genel bir bilgilendirme ve çözüm duyurusunun yapılmasını da talep ediyorum.
Trendyol’un, satıcılarını bu denli mağdur eden bir sorunu bu kadar uzun süre çözümsüz bırakmasının ne ticari etikle ne de hizmet sorumluluğuyla bağdaştığını düşünüyorum ve yaşanan mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhabalar, Trendyol Pazaryeri ID: 735494 satıcıyım. 01.05.2025 tarihinden bu yana Trendyol satıcı panelime, panelinizden kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle giriş sağlayamıyorum. Defalarca kez satıcı destek hattını arayıp teknik destek istememe rağmen herhangi bir çözüme ulaşamadım ve aranmadım....
Trendyol mağaza ıd: 380385 olan satıcı hesabımız, 22 Ağustos 2025 tarihinde satıcı puanımız nedeniyle 48 ihlal puanı alarak, yaklaşık 1 saat içinde kapatıldı. 5 yıldır Trendyol’da satış yapıyoruz ve bu süreçte benzer bir sorun hiç yaşamadık. Mağazamızın bu kadar kısa sürede ve yüksek oranda ihlal pu...
Trendyol Satıcı Paneli üzerinden “Işık Store” mağazam ile 2 gündür “kullanıcı aktif değil” hatası alıyorum. Hem uygulama hem de farklı tarayıcılardan defalarca giriş yapmayı denedim, ancak hiçbir şekilde panele erişim sağlayamıyorum. Mağazam satışta aktif görünüyor fakat panele giremediğim için gele...
Trendyol’da 29 Kasım 2025 akşamında beri kupon sorununu yaşıyorum. 29 Kasım 2025 akşamından itibaren bana SMS ile veya sepette özel kuponlar tanımlanıyor, ben de bu kuponları sepetime eklediğimde indirim görünür şekilde uygulanıyor. Ancak ödemeye geçmek istediğim anda kupon bir anda kayboluyor ve in...
Trendyol Satıcı Paneli’ni kullanırken 12.12.2025 tarihinde fark ettiğim ve o günden bu yana devam eden bir sorun yaşıyorum. Satıcı Paneli içindeki destek merkezi bölümünde geri bildirim vermek istediğimde sistem buna izin vermiyor, geri bildirimimi panel üzerinden iletemiyorum. Bu konuyla ilgili ol...
Yorumlar